Dersom du ønsker å angre kjøpet ditt klikk her og fyll e-postadresse og ordrenummer.
Angrerett
Hos Ventilasjonsfilter Norge AS er du sikret en trygg handel på nett.
Du har alltid 30 dagers angrerett hvor du kan få pengene tilbake. Vi har gjort det enkelt for deg, slik at du enkelt kan sende tilbake produkter du ønsker.
Angreretten varer i 30 dager fra du mottar varen. Ønsker du å benytte angreretten din klikk her og fyll inn e-postadresse og ordrenummer, så vil du få tilsendt returseddel på e-post.
Pakk deretter pakken forsvarlig og godt beskyttet, klistre på returseddel og lever pakken til ditt nærmeste PostNord.
Når vi mottar varen, vil vi sjekke at den er i god stand. Deretter får du refundert pengene tilbake på det kortet du betalte med.
Det er viktig at du gjør oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av din angrerett. Du kan ikke angre et kjøp med kun å nekte for mottagelse av varen uten samtidig å gi oss en tydelig beskjed om dette.
Du må sende oss varen i retur innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av din angrerett. Du står selv for fraktutgiftene av varens retur, og du står ansvarlig for varen fra den dagen du har mottar den.
Retur
Ønsker du å returnere en vare?
Bestill returseddel her.
Har du spørsmål kontakt oss på post@vtfn.no
Angre deler av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet for å sende en eller flere varer i retur, også hvis de er kjøpt på én ordre. Bemerk, at du ikke får dekket frakten hvis du angrer en del av kjøpet ditt.
Varens stand når du sender den i retur
Du hefter kun for varens eventuelle verditap som forårsakes ved en annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måten som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men du må ikke bruke den. Hvis varen er prøvd, utover som beskrevet, så betrakter vi varen som brukt. Det betyr at hvis du angrer kjøpet så kan du kun får en del, eller i verste fall, ingen ting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du ønsker å bruke din angrerett, får du refundert pengene som du har betalt for varen. I tilfelle av et verditap, som du hefter for, trekkes dette fra kjøpesummen.
Hvis du bruker din angrerett, refunderer vi alle betalingen når vi har mottatt varen i retur i god stand, uten skader eller mangler. Vi returnerer pengene så hurtig som mulig. Med mindre du har gitt beskjed om annet, returnerer vi pengene med samme betalingsmåte som du brukte ifb. Kjøpet av varen.
Med mindre du kan dokumentere at varen er returnert kan vi holde tilbake pengene inntil vi har fått varen i retur.
Hvis du angrer kjøpet ditt, skal varen sendes til:
Ventilasjonsfilter Norge AS
Industrivegen 80,
2690 Skjåk, Norge
Du kan også angre kjøpet ved å levere varen personlig. Det krever at du i forveien har avtalt med oss at du kommer med varen, og at du har informert oss om at du vil bruke din angrerett. Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til Ventilasjonsfilter Norge AS sin adresse. Pakker sendt til pakkeutleveringssted eller med postoppkrav, mottas ikke.
Oppsigelse av abonnement
Det er ingen bindingstid på våre abonnment, og du kan selv si opp din filteravtale når du ønsker. Merk at filteravtale må sies opp senest 14 dager før sending av din kommende ordre, for at du skal slippe å betale frakt. Om vi allerede har sendt ut din vare, og du sier opp avtalen senere enn 14 dager før sendingen, må du selv betale for frakten av varen som skal sendes i retur til oss.
Reklamasjonsrett
Kjøpslovens mangelsbestemmelser kan være relevante når du som privatperson handler med Ventilasjonsfilter Norge AS (www.ventilasjonsfilternorge.no).
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller få avslag i prisen, alt avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd.
Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innenfor to måneder vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Varen sendes til:
Ventilasjonsfilter Norge AS
Industrivegen 80,
2690 Skjåk, Norge
Når du returnerer varen skal du beskrive problemet så detaljert som mulig. Vi tar ikke imot pakker sendt til pakkeutleveringssted eller pakker sendt med postoppkrav.
- Husk alltid å opplyse reklamasjonsgrunnen og ditt ordrenummer.
- Ved kreditering kommer pengene automatisk retur på kredittkortet ditt.
- Reklamasjonsrett regnes fra den dagen du mottar varen.
I forbindelse med berettiget reklamasjon, står Ventilasjonsfilter Norge AS for returfrakten hvis du bruker den vedlagte PostNord-returetikett. Har du mistet returetiketten, kan du kontakte Ventilasjonsfilter Norge AS å få en ny. Varen må alltid sendes i forsvarlig emballasje til normal pakkedistribusjon.